返金ポリシー
📦 Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:
- Sem uso
- Com etiquetas
- Na embalagem original
- Acompanhado do comprovante de compra
📩 Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Após a aprovação, você receberá as instruções de envio.
📍 Endereço para devolução:
[COLOCAR SEU ENDEREÇO NO JAPÃO AQUI]
⚠️ Importante:
Não aceitamos produtos enviados sem solicitação prévia.
🚚 Custos de envio da devolução
- Se o produto estiver com defeito ou erro no pedido, nós cobrimos o frete.
- Para devoluções por outros motivos, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
⚠️ Produtos com defeito ou erro
Verifique seu pedido ao receber.
Se houver algum problema (produto danificado, defeito ou item incorreto), entre em contato imediatamente para que possamos resolver.
🚫 Itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devolução de:
- Produtos personalizados
- Itens em promoção
- Cartões-presente
🔄 Trocas
Não realizamos trocas diretas.
Caso queira outro produto, recomendamos devolver o item e realizar uma nova compra.
💰 Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado:
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento
- O prazo é de até 10 dias úteis
🌏 Sobre nossa loja
Somos uma marca localizada no Japão 🇯🇵, e todos os envios e devoluções são processados a partir daqui.